Et innspill fra sidelinjen her, siden jeg synes denne tråden utvikler seg i en unødvendig kritisk retning. Diskusjonen så langt - i begge tråder (også den som ble stengt av moderator) - har hovedsaklig vært basert på spekulasjoner og synsing. Synes slike diskusjoner er nyttigst når de er faktabasert.
Det er ingen her som bevist at noe lovbrudd har funnet sted - det eneste som er kritikkverdig i saken er at Cigam ikke har kunnet gi noe eksakt leveringstidspunkt. I tillegg er det selvsagt uheldig at man ikke svarer på mail og telefoner, men ingeting av dette er ulovlig.
Jeg bestilte én hundegård fra Cigam etter å ha funnet annonse på finn.no. Jeg mottok faktura, som jeg betalte på forskudd- dog under sterk tvil. Av ulike årsaker ønsket jeg å heve kjøpet og benytte angreretten. Jeg sendte derfor innehaveren en mail der jeg orienterte om dette, og hvor jeg ba om at hele beløpet ble tilbakebetalt til min konto. Jeg fikk forholdsvis raskt en bekreftelse på at dette var mottatt, og at pengene vil bli overført. Jeg har nå fått bekreftet at beløpet er registrert inn i min nettbank. Dette er fra Cigams side håndtert helt i samsvar med lov- og regelverk.
Litt om framgangsmåten:
Ved kjøp utenfor fast salgssted (f.eks. via internett) gjelder angrerettloven (se http://www.lovdata.no/all/nl-20001221-105.html) Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen og 14 dager fremover. Fristen løper altså fra det tidpunkt du mottar varen, men du kan selvsagt benytte angreretten i hele perioden fram til varen er mottatt (se http://forbrukerportalen.no/Artikler/20 ... ren_kommer).
Ved slike kjøp er selgeren forpliktet til å legge ved opplysninger om angrefrist og et angrefristskjema. Dersom selgeren unnlater å legge ved slikt skjema, er angrefristen 3 måneder (fra varen er mottatt) Dersom det ikke er opplyst om angrerett, blir fristen utivdet til ett år fra varen er mottatt.
Det er tilstrekkelig å sende selgeren en epost med melding om at du ønsker å heve kjøpet. Du trenger ikke begrunne dette. Du bør i tillegg oppgi kontonummeret ditt for tilbakebetaling, og det er anbefalt at du gir en to ukers-frist for tilbakebetaling.
Du har krav på å få hele beløpet tilbakebetalt, inklusive faktureringsgebyr, o.a. som er angitt i fakturaen.
Siden jeg ikke hadde mottatt angrefristskjema fra selger, lastet jeg dette ned selv fra http://www.regjeringen.no/upload/kilde/ ... bokmal.pdf, fyllte dette ut, la ved kopi av faktura og sendte dette rekommendert til adressen firmaet er registrert på. Som nevnt over, fikk jeg bekreftelse på mail fra selger, og beløpet er nå tilbakebetalt.
Hvis dette ikke fører fram, kan du gå videre til Forbrukerrådet lokalt der du bor. Hvis heller ikke dette fører fram til løsning, kan du ta saken til Forbrukertvistutvalget. Kjennelser herfra er juridisk bindende for begge parter - se http://www.forbrukertvistutvalget.no/.
Jeg vil sterkt anbefale kjøpere som av ulike årsaker angrer på kjøpet, først benytter denne angreretten framfor å gå til politianmeldelse. En etterforskning om svindel vil forutsette at det foreligger bevis i saken. Hvis man som kunde ikke først prøver å finne fram til løsninger gjennom de sivilrettslige mulighetene man faktisk har, tviler jeg på om en anmeldelse for svindel vil føre fram.
For ordens skyld: Jeg har overhode ingen forbindelse med det aktuelle firmaet, innehaveren eller whatsoever. Jeg bor i en annen del av landet, og all min kjennskap til dette firmaet er relatert til denne handelen. Jeg driver heller ikke med jakt, men registrerte meg her på forumet for å kunne bidra med en smule faktainformasjon rundt kjøp av varer over internett.
De som ønsker ytterligere informasjon kan kontakte meg via PM.
Hilsen bokaspers (Matfar til collien Bella)
